Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Vinoble.dk 

Fanøvej 3, 8382 Hinnerup 

CVR-nummer: 28902298 

Telefon: +45 87 55 99 00, Email: info@vinoble.dk 

2. Bestilling

Når du har fundet de ønskede varer, tilføjer du dem til kurven og går til kassen. Her indtaster du dine oplysninger og vælger betalingsmetode. Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via email. 

3. Priser

Alle priser på vinoble.dk er inkl. moms og afgifter. Leveringsomkostninger tilføjes ved kassen og afhænger af leveringsmetoden. 

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Kreditkort (Visa, MasterCard) og MobilePay. Betalingen trækkes først, når varerne afsendes. 

5. Levering

Vi tilbyder levering med PostNord og Danske Fragtmænd. Bestil inden kl. 12 og vi leverer indenfor 1-2 hverdage. Fragtomkostningerne afhænger af ordrestørrelsen og leveringsmetoden. 

6. Fortrydelsesret

I henhold til loven om visse forbrugeraftaler er drikkevarer købt på nettet ikke omfattet af fortrydelses- eller retur- ret. VINOBLE tilbyder dig alligevel 14 dages fortrydelsesret. Du kan bytte til en anden vin, eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger. Du bedes venligst kontakte os på info@vinforsyning.dk, inden du returnerer varer. Endvidere skal ordrebekræftelsen medsendes. Vinen skal være i samme stand som ved leveringen. Se returadresse under punkt 1.  

7. Reklamation

Hvis der er fejl eller mangler ved dine varer, bedes du kontakte os på info@vinforsyning.dk, inden for rimelig tid. Vi vil derefter håndtere reklamationen og tilbyde en løsning, som kan være ombytning, reparation eller refusion. 

8. Tilbagebetalingsproces
Hvis du ønsker at få dine penge tilbage i forbindelse med en fortrydelsesret eller en godkendt reklamation, vil tilbagebetalingen ske til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

• Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, vil vi starte tilbagebetalingen.
• Der kan gå op til 14 dage, fra vi modtager varen, til beløbet er tilbageført.
• Hvis der er spørgsmål eller problemer med tilbagebetalingen, bedes du kontakte os på info@vinforsyning.dk.

Bemærk, at eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes, medmindre fejlen skyldes os.

9. Persondatapolitik

Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dine oplysninger bruges kun til at behandle din ordre og vil ikke blive delt med tredjepart uden din tilladelse. 

10. Aldersbegrænsning 

For at handle på vinoble.dk skal du være fyldt 18 år. Ved bestilling bekræfter du, at du opfylder alderskravet. 

11. Ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser på grund af force majeure. 

12. Ændringer af handelsbetingelser

Vinoble.dk forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft ved offentliggørelsen. 

13. Klageadgang 

Enhver tvist eller uoverensstemmelse, som måtte opstå i forbindelse med denne aftale, der ikke kan afgøres i mindelighed, skal afgøres ved de almindelige domstole. 

 Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@vinforsyning.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
– via Klageportalen for Nævnenes Hus: www.naevneneshus.dk 

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: info@vinforsyning.dk 

Handelsbetingelserne er sidst opdateret D. 06/01/2025.